Los KPIs son a la vez una herramienta de diagnóstico fundamental y un medio para generar y motivar cambios culturales importantes en la forma de trabajar de los equipos. Permiten que los miembros del equipo centren su atención en determinados asuntos, puedan comparar sus resultados con los de otros miembros y así detectar ineficiencias dificilmente detectables de otra forma.  Además, los KPIs nos permiten un mejor manejo estratégico del equipo de abogados,  permitiéndonos medir la eficiencia en la introducción de nuevos procesos de manera rápida y eficiente, incluyendo por ejemplo la creación y uso efectivo de mapas de riesgos, diseño y cumplimiento de planes de reducción de contingencias, preparación e implementación de planes de acción para crisis o emergencias, mejoras continuas, etc.  

 He tenido la oportunidad de liderar numerosos cambios internos, que como la implementación de KPIs, requieren de una planificación cuidadosa y una implementación cuidadosa para generar un cambio de cultura interna, favoreciendo la adopción de nuevos procesos que no pueden ser impuestos, sino que deben ser “abrazados” por la organización para ser eficientes. 

Ahora pongo esa experiencia a disposición de equipos legales In House  para la implementación de herramientas de diagnóstico como los KPIs así como para el análisis de sus resultados y de la toma de decisiones estratégicas en el manejo de los equipos y de la función legal en sí misma.